Ledergrupper bør få til gode saksdiskusjoner hvor deltagerne føler seg sett og hørt, fordi dette ofte skaper et fordelaktig beslutningsgrunnlag. Slikt er viktig fordi ledergrupper arbeider med strategiske formål, hvor beslutningstaking ikke er et middel til målet, men målet i […]
Slik styrker man servicekvaliteten
En virksomhet som yter en eller annen form for kundeservice, forstår at det ultimate målet er høy kundetilfredshet. Med et krevende kunnskapssamfunn og bedrifer som lever av å levere gode tjenester og service, vil god kundetilfredshet i stor grad avgjøre […]
To ledelsesutfordringer
Ledelse mener jeg er et av de mest spennende temaene innenfor organisasjonspsykologien. Det har vært forsket på og praktisert i mange år, uten at noen har kommet frem til én bestemt fasit. Selv tviler jeg på at det vil være […]
Ledelse og de dyktigste medarbeiderne
Ledelse er et spennende og følelsesbelagt tema. Å oppleve at ledere behandler en urettferdig kan være en stor påkjennelse. Det er samtidig varierende hvor utfordrende det er å lede enkeltmennesker. Spesielt kan det være skummelt å forsøke og lede mennesker […]
Ledelseskommunikasjon
Mange vil forhåpentligvis være enig i at kommunikasjon er viktig. Det er ikke bare begrenset til ledelses- og organisasjonssammenhenger, men også andre arenaer i livet. Hvor ofte går eksempelvis parforhold i stykker delvis grunnet store kommunikasjonsproblemer? Diskusjonen går derimot på […]
Sosial distanse i ledelse
En leder kan være ens verste fiende og beste venn, eller noe midt imellom. Det gjelder ikke bare for andre mennesker, men også lederen selv. Eksempelvis er organisasjoner ofte opptatt av å ha et lavt sykefravær og raskt identifisere årsaker […]
Likhetstrekk mellom dronningbien og en type leder
En som leder, kontrollerer og fører an er dronningbien. Samtidid finnes det mange måter å lede på, noen er bedre enn andre. Som beskrevet i et tidligere innlegg, handler effektiv ledelse blant annet om å forstå at det er situasjonelt, […]
Noen enkle kjennetegn på effektivt lederskap
Effektivt lederskap kan betraktes som noe situasjonelt, ikke-hierarkisk og relasjonell. Å kjenne til dette kan ha stor betydning for hvilke resultater lederskap fører til. Ledelse er samtidig et sammensatt fenomen, fordi det er et relativt åpent begrep. Det finnes mange […]